退費與課程異動辦法（華爾街-線上）
WSLH 華爾街學苑（下略稱WSLH）致力於提供高品質、國際化之金融專業培訓課程。因課程席次有限，報名完成後，WSLH 即開始進行講師安排、教材準備及相關行政作業。為保障學員權益並維持課程品質，請於報名前3日詳閱以下退費與課程異動辦法。若您點選「送出報名資料」按鈕，視為您已於點選前3日完成審閱，並同意下列內容：
一、適用範圍
本辦法適用於 WSLH 官網、活動平台或其他正式通路報名之公開課程、工作坊、講座及專業培訓課程。
企業內訓、客製化課程或專案合作課程，依雙方合約或報價單約定辦理。
二、學員申請取消報名
學員如因個人因素無法參與課程，應以 Email 書面通知 WSLH。退費比例依 WSLH 收到書面申請之日期計算：
| 申請時間 | 退費安排 |
|---|
| 開課日前 30 日以上 | 退還已繳課程費用 80% |
| 開課日前 15 至 29 日 | 退還已繳課程費用 60% |
| 開課日前 8 至 14 日 | 退還已繳課程費用 30% |
| 開課日前 14 日內 | 不予退費 |
開課日前 14 日內取消者，學員可申請將名額轉讓予他人，或轉至 WSLH 同年度其他課程一次，惟須經 WSLH 確認課程名額與適用條件。
報名成立後，退款金額應先扣除第五條約定之已發生授權、教材、證書、金流及行政處理成本後計算。
三、開課後退費
學員理解並同意，本課程屬於通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第五款規定之「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，課程開始後，如學員因個人因素中途退出、缺席、遲到或未完成課程，原則上不予退費。
惟於課程開始後、且未超過總課程時數 10% 前提出書面申請者，WSLH 仍得依實際情況按下列方式擇一辦理：
- （一）退還已繳課程費用30%
- （二）保留課程資格至下一梯次
- （三）轉換其他課程
已超過總課程時數 10% 者，恕不接受退費申請。
四、名額轉讓與延期
學員如無法如期參加課程，可於開課日前48小時向 WSLH 申請以下安排：
- 轉讓名額予他人一次
- 延期至同年度其他梯次一次
- 轉換為其他 WSLH 課程，差額多退少補
名額轉讓、延期或轉課須於開課日前完成申請，並以 WSLH 書面確認為準。
五、教材、證書與數位內容
若學員已取得、下載、開通或收受課程相關資料、教材或服務，WSLH得自退款金額中扣除已發生之授權、教材、證書、金流及行政處理成本。
每位學員最低扣除金額為新台幣 5,000 元，實際發生成本高於新台幣 5,000 元者，以實際發生成本計算。
上述成本包含下列項目：
- 實體教材
- 電子教材
- 課程錄影或數位學習內容
- 證書製作費
- 第三方平台、金流或行政處理費，若屬國際授權課程則無第一項至第三項適用，依本項特別約定處理：
- 本項各款適用於 Training The Street（TTS）及其他國際合作課程。
- 學員完成報名後，WSLH 即可能產生第三方授權教材、證書製作、國際講師安排及行政處理等費用。
- 學員申請退費時，WSLH 得自退款金額中扣除前述已實際發生且無法回收之成本。
- 最低扣除金額為新台幣 5,000 元；實際發生成本高於新台幣 5,000 元者，以實際發生成本計算。
- 已寄送教材視為已產生成本
- 缺席、請假、設備故障不得要求退費
- 學員收到 Zoom 會議連結、教材、講義、模型檔案、案例資料、課前預習資料或其他課程相關資料者，視為 WSLH 已開始提供部分課程服務。
六、特殊情況處理
若學員因重大傷病、住院、重大事故、天災或其他不可抗力因素無法參與課程，得檢附相關證明文件向 WSLH 提出申請。
WSLH 將視個案情況，提供以下一項或多項安排：
- 保留課程費用至下一梯次
- 協助轉讓名額
- 轉換其他課程
- 酌情辦理部分退費
七、課程最低開班人數
WSLH 保留設定最低開班人數之權利。
若報名人數未達最低開班標準，WSLH 得延期、合班、改以線上方式進行或取消課程。
八、WSLH 課程取消或異動
因天災、地震、颱風、疫情、戰爭、交通中斷、國際航班取消、政府命令、講師重大事故或其他不可抗力因素致課程無法依原定方式進行時，WSLH 得延期、改期或改以線上授課方式辦理。
前項情形之課程異動，學員不得因此請求額外賠償。
學員因個人因素未出席課程、遲到、早退、請假、設備故障、網路異常或其他非可歸責於 WSLH 之因素無法參與課程者，均視為已接受服務，不得要求補課、退費或其他補償。
課程日期、講師、授課形式、教材版本調整不視為課程取消。
九、退費作業時間
經 WSLH 確認符合退費條件後，退費將於 14 至 30 個工作日內辦理完成。
實際入帳時間依銀行、信用卡公司或第三方金流平台作業時間而定。退款所產生之銀行手續費、跨行費用或金流費用，得自退款金額中扣除。
十、智慧財產權條款
WSLH在線上撥放之課程影片，及學員自WSLH取得之課程講義、教材、模型、範例檔案、錄影、投影片、案例及其他資料之智慧財產權均屬 WSLH 或原授權單位所有，學員僅得於自身上課、學習之目的範圍內並按WSLH授權之利用方式利用，不得將其提供第三人。
線上課程進行中，學員不得錄音、錄影、拍照、截圖或以其他方法將課程影片予以留存。
若違反本條約定，應給付課程費用總額3倍之懲罰行違約金，WSLH 並得請求損害賠償。
十一、其他說明
本辦法如有未盡事宜，WSLH 得依實際情況、相關法令及誠信原則處理。
十二、管轄
本辦法之準據法為中華民國法律。因本契約所生之一切爭議，雙方當事人同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
